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將“四心”化為常態,建設“最多跑一次”服務型政府

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時間:2019-12-20 16:39:12  來源:黔東南信息港  

  本網訊 轉變政府職能,深化簡政放權,創新監管方式,增強政府公信力和執行力,建設讓人民滿意的服務型政府。構建公共服務型政府已成為當代世界各國政府改革的趨勢,而如何建設“最多跑一次”的服務型政務是政府部門和人民群眾共同關心的重要問題,作為一名基層工作人員,我認為須將“四心”常態化。

  一是接待群眾要熱心。群眾有困難需要幫助解決,他們找到政府時,或多或少會有些迷茫,不清楚自己應該找哪個部門,看到政府的工作人員就會詢問吐露一番自己的訴求。此時,我們要以誠摯的熱情,積極的心態全心服務群眾,讓群眾看到我們的真誠,這樣才能得到群眾的認可,不斷推進各項工作開展,真正做到為人民群眾服務。

  二是解答問題要耐心。耐心是做好群眾工作的基礎。任勞任怨是基層工作人員的必備條件,為民服務更是基層工作人員的基本要求。接待群眾時,難免有些文化水平不高或者表達能力稍差的人,可能群眾會把一件很簡單的事情表述得特別復雜,這時,作為政府工作人員就應該耐心細致的傾聽,不要表現出一副很不耐煩的樣子,真正成為人民群眾的傾聽者。

  三是接受意見要虛心。習近平總書記指出:“對批評意見,要本著有則改之、無則加勉的態度,決不能用‘批評’抵制批評,搞無原則的紛爭。”群眾工作中難免會遇到各種各樣的問題和矛盾,我們要時刻牢記為人民服務的宗旨,在接待群眾過程中,要認真聽取他們的建議,傾聽他們的訴求,放下架子,主動深入到群眾中,虛心接受群眾批評和建議,根據群眾的需求,及時改進自己的工作方式方法,真正地為老百姓做實事、做好事,提高群眾對政府工作的滿意度。

  四是認真工作要細心。細心是做好群眾工作的保證,只有細心的工作,你才能感受到群眾的心聲,理解群眾的訴求。用細心展示真心,用細心確保真情。農村工作錯綜復雜,這便要求我們在接待群眾時,必須認真細心,避免出現因為工作人員的疏忽大意而引發出新的群眾問題,不能因為工作疏忽讓群眾多次來來回回往政府跑。(鎮遠縣涌溪鄉人民政府 羅娟娟)

責任編輯:葉敏【收藏】
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